WhatsApp (47) 4141-0162 | Atendimento Seg a Sex 9h às 20h30 / Sáb e Dom 9h30 às 12h30

Termos e condições

Política de Entrega

A previsão de despacho dos pedidos é de 8 a 12 dias úteis (tempo de fabricação das peças) após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais ou compensação bancária do boleto) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. A estimativa de entrega é contada após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega.

Os produtos são enviados através da TRANSPORTADORA escolhida por nosso cliente durante o ato da compra, o tempo fornecido é em dias úteis e já inclui o tempo destinado a fabricação do produto e envio do mesmo. Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada as transportadoras, visto que o produto não estará mais na posse da FÁCIL COMERCIO DIGITAL (FACILPERSIANAS.COM.BR). Caso haja alguma dúvida sugerimos entrar em contato através de nosso telefone e/ou e-mail, para que possamos auxilia-lo.

IMPORTANTE: A estimativa de entrega do pedido passa a ser considerada a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira à nós, Fácil Persianas.

Ainda não recebeu seu pedido, o que fazer?

DATA DE ENTREGA

Verifique a estimativa prevista para a entrega do seu pedido no painel do cliente, fazendo o login. Caso seja seu primeiro acesso, basta criar uma conta informando o e-mail usado durante a compra.

Verifique a estimativa para entrega de seu pedido

No ato da compra é informada a estimativa de entrega. Ela contempla a previsão de 8 a 12 dias úteis para produção e os demais são dias para entrega, que varia de acordo com cada cidade. Ex: Se a estimativa for de 22 dias para entrega, a média de 8 a 12 dias úteis será para a produção e os demais dias são para entrega.

PAGAMENTO

Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de credito, a estimativa para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos com boleto ou débito em conta corrente, a FÁCIL COMERCIO DIGITAL (FACILPERSIANAS.COM.BR) libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira, que pode levar até 3 dias úteis.

AUSÊNCIA DO RECEBEDOR

O comprador tem a responsabilidade de receber o produto no local selecionado durante o ato da compra. Caso não haja recebimento do produto as tarifas decorrentes ao não recebimento poderão ser cobradas do recebedor. Se não houver alguém para receber o pedido, ele retornará à nossa central de faturamento e você recebrá uma notificação. As entregas costumam ser realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00h às 18:00h), mas podem ocorrer entregas aos fins de semana. Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

RECUSA DO PEDIDO

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou entregados, não se recusem a recebê-lo. Pois os custos de uma reentrega devido a recusa por motivos não justificados, como dano no pedido, poderão ser cobrados pela transportadora ou pela Fácil Persianas.

COVID-19

Por conta da pandemia da COVID-19, alguns COs podem apresentar atraso na entrega, por isso, contamos com a compreensão dos nossos clientes neste momento delicado pelo qual todos nós passamos.

OBJETO FALTANTE

Se você comprou mais de uma persiana e a transportadora não entregou todas, fique tranquilo. As vezes a transportadora poderá fracionar a entrega, por conta do grande volume de envios e normalmente o objeto faltante é entregue em até 3 dias úteis.

ENTREGA EXTRAVIADA

Imprevistos podem acontecer e se por algum motivo o pedido for extraviado, não se preocupe! Todas as entregas possuem seguro e assim que for identificado o problema e sinalizado pela transportadora, faremos uma nova produção em caráter de urgência e enviaremos um novo produto ao cliente. O prazo para constatar o extravio é de até 5 dias úteis.

POLÍTICA DE PAGAMENTOS

Aqui na fácil persianas aceitamos, basicamente, três formas de pagamento: via PIX, boleto ou cartão.

A identificação do pagamento via boleto é de até 3 dias úteis e o prazo de produção começa a contar a partir dele.

Já no cartão de crédito, você pode parcelar em até 12x, sendo que até 6x é sem juros com as mais diversas bandeiras.

A confirmação de pagamento do seu pedido pago por cartão ou PIX é enviada em poucas horas e ele já entra na produção no mesmo dia.

VALOR DO METRO²

O valor do metro quadrado exposto no site serve como base de cálculo para a metragem solicitada, mas não é exata.
Dependendo o tamanho da persiana, componentes como comando redutor de peso, cordinhas mais resistentes, tubulação reforçada, rolamentos, engrenagens, entre outros, podem ser adicionadas automaticamente no seu pedido e calculado no orçamento do site.
Toda metragem tem valores acrescido sobre o metro quadrado para aumentar a durabilidade da persiana.

ÁREA MÍNIMA COBRADA

Os orçamentos apresentados no site seguem um padrão de cobrança mínima, ou seja, toda persiana que tiver menos que o padrão pré-definido, terá o mesmo valor de orçamento. Confira a tabela abaixo sobre a área mínima cobrada de cada modelo.

Persianas Rolô - 1,40m²
Persianas Double Vision - 1,20m²
Persianas Romana - 1,40m²
Persianas Horinzontal 25mm - 1,60m²
Persianas Horizontal 50mm - 1,40m²
Persianas de Madeira - 1,20m²
Persianas Verticais: 1,50m²

ORÇAMENTOS

Você pode fazer o orçamento direto em nosso site sem precisa falar com nosso time do comercial.
Caso precise de ajuda, nossos agentes sempre estão disponíveis via telefone, e-mail e WhatsApp e os valores praticados por eles são os mesmos do site.
Os valores informados por nossos atendentes tem validade apenas para o mesmo dia do atendimento e podem ser alterados sem aviso prévio.

Política de Privacidade

Temos como objetivo simplificar tudo o que está ao nosso alcance, por isso, deixamos a nossa política de privacidade o menos complexa possível. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento, estamos sempre à disposição!

Criamos a Política de Privacidade da Fácil Persianas, para reafirmar, com você, nosso cliente, o nosso compromisso com o tratamento das suas informações, assim como a segurança e a privacidade dos seus dados.
Esta política explica como realizamos a coleta e o tratamento dos dados quando você trafega em nosso site, tanto pelo celular, quanto pelo desktop.

E quais são essas informações? Bem, são aquelas necessárias para que possamos te identificar para fins de cadastro e cumprimento da legislação, como: nome completo, CPF, endereço de e-mail, data de nascimento, telefone, endereço para entrega de produtos, entre outros. Essas informações são armazenadas pela Fácil Persianas com o objetivo de otimizar a experiência de compra pelo usuário. Além dos dados cadastrais, coletamos também de forma automática, como por exemplo: IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas no site da Fácil Persianas e após a saída do nosso site, buscas realizadas, entre outras. Você também está ciente e de acordo que nós realizaremos a alimentação de sua base de dados com reunião de informações sobre o usuário oriunda de outras bases de dados legítimas.

Cookies:

Na Fácil Persianas, usamos cookies para reconhecer um visitante constante e melhorar sua experiência de navegação e compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do computador e não armazenam dados pessoais. Durante todo este processo, a Fácil Persianas trata as informações com o sigilo descrito nesta Política, ressaltando que estes dados são coletados de forma automatizada.

Envio de comunicados e mensagens publicitárias

A seu exclusivo critério, a Fácil Persianas poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos usuários cadastrados, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte da Fácil Persianas.

Menores de 18 anos podem comprar na Fácil Persianas?

Toda e qualquer pessoa menor de 18 anos deverá obter o consentimento expresso de seus representantes legais antes de fornecer quaisquer dados à nós.

  • A Fácil Persianas coleta e trata dados pessoais para fins como, identificação e autenticação; viabilização de ofertas e serviços; operacionalização de novos produtos; problemas técnicos ou de segurança nos processos de identificação e autenticação; e até mesmo a melhoria de serviços e da sua experiência. Também podemos coletar e tratar dados para cumprir com a legislação vigente aplicável. Daremos alguns exemplos a seguir.

  • Ao trafegar em nosso website, ou realizar alguma compra conosco, você concorda expressamente com a coleta e tratamento de dados pessoais necessários para o fornecimento de serviços melhores. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento por meio de qualquer canal de comunicação da Fácil Persianas.

  • Você autoriza expressamente A Fácil Persianas a compartilhar algumas das suas informações com empresas parceiras para continuar usufruindo dos melhores serviços e experiência.

  • Podemos também armazenar e manter informações para garantir a segurança e a confiabilidade dos serviços da Fácil Persianas, bem como para cumprir com determinações legais.

  • Você poderá solicitar a revisão e correção de seus dados sem qualquer ônus e a qualquer tempo. Para isso, basta entrar em contato por meio de um dos canais de atendimento disponíveis. Ao terminar sua relação com a Fácil Persianas, caso deseje excluir seus dados, lembre-se que com o fim de cumprir com obrigações legais, precisaremos armazenar determinados dados por um determinado período e nos termos que a legislação vigente aplicável exigir.

  • A Fácil Persianas poderá utilizar, formatar e divulgar depoimentos referentes aos nossos produtos e serviços postados por você em perfis e páginas públicas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagens (incluindo fotos de perfil), em nosso site, redes sociais ou materiais institucionais e publicitários para a divulgação dos nossos serviços e produtos.

  • Não se preocupe, pois nós utilizamos diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de suas informações, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena seus dados pessoais e criptografia de dados padrão da Internet.

  • O nosso time está sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas.

Alteração na Política de Privacidade

A Fácil Persianas reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política.

Legislação aplicável

Esta Política é regida, interpretada e executada conforme as leis brasileiras. O Usuário consente, expressamente, com a competência deste juízo e renuncia à competência de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Última atualização deste documento: 19 de maio de 2021.

TERMOS DE GARANTIA

A FÁCIL COMERCIO DIGITAL (FACILPERSIANAS.COM.BR) oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso, que estejam na embalagem e acompanhados por nota fiscal, manual e suportes em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

Todas as mercadorias são peças exclusivas, fabricadas segundo as especificações definidas pelo próprio comprador no ato da compra. A FÁCIL COMERCIO DIGITAL (FACILPERSIANAS.COM.BR) se responsabiliza pelas despesas de devolução em caso de cancelamento por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. É da responsabilidade do cliente a entrega do produto à filial da transportadora para efetivar o cancelamento e o estorno do valor total pago.

1. SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe um e-mail (cancelamento@facilpersianas.com.br) para FÁCIL COMERCIO DIGITAL (FACILPERSIANAS.COM.BR), com o endereço completo, telefone, junto com um e-mail para que o pedido seja rastreado.

IMPORTANTE: No corpo do e-mail enviar um explicativo sobre o problema para otimizarmos o seu atendimento.

2. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DIFERENTES MOTIVOS

2.1 ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

2.2 ERRO NA ENTREGA, PRODUTO OU EMBALAGEM AVARIADA

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente e se possível, recuse a entrega da mercadoria.

2.3 PRODUTO COM DEFEITO SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

2.4 PRODUTO COM DEFEITO APÓS USO

Os produtos comercializados FÁCIL COMERCIO DIGITAL (FACILPERSIANAS.COM.BR) possuem 1 ano de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento. Nossa garantia não cobre problemas decorrentes a mal uso ou instalação incorreta ou instalação em ambiente inadequado dos produtos.

3. OPÇÕES DE TROCA

  • Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete. Ocorrerá somente caso haja algum defeito de fabricação no produto;
  • Caso o pedido tenha sido produzido exatamente como o cliente solicitou e ele deseja a troca ou alteração nas medidas, é da responsabilidade do cliente o envio do produto de volta a fábrica e suas devidas despesas.

4. OPÇÕES DE DEVOLUÇÃO

  • Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.

5. CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da FÁCIL COMERCIO DIGITAL (FACILPERSIANAS.COM.BR) no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. É muito importante que o adesivo de identificação colado na persiana não seja removido. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

6. FORMAS DE DEVOLUÇÃO

A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição pode ser realizado por postagem, sem nenhum custo. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.

7. PRAZO PARA RESTITUIÇÃO

  • Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
  • Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução e/ou através do estorno na conta do PagSeguro ou demais Gateway de pagamento utilizado. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

8. PROMOÇÕES

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

9. CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

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